Salgs- og leveringsvilkår
Man må være registrert kunde/forhandler hos oss før bestilling skjer. Ta eventuelt kontakt for nyregistrering eller via https://itsource.webmercs.com/customerrequest
Frakt
Vi sender normalt ordren samlet og med UPS Standard slik at forsendelse tar 3 dager til Østlandet. Derfra tar Bring over pakken og videre levering, avhengig av hvor ordren skal sendes, tar det 1 – 3 dager. Ved mindre pakker slik som f. eks minnebrikker, så sendes ordren med UPS Express Saver og levering til Østlandet er da neste dag. Dersom man ønsker annen fraktmetode eller dellevering må ta kontakt med salgsavdelingen og avtale dette.
Priser
IT Source AS tar forbehold om feil i priser på nettbutikken. Priser er oppgitt eks MVA og frakt kommer i tillegg. IT Source AS forbeholder seg rett til å endre priser på hjemmesiden og på andre publikasjoner uten foregående varsel.
Faktura
Vi tilbyr kun elektronisk faktura pr. epost eller i EHF format.
Reklamasjoner
Reklamasjoner må skje innen 5 dager fra mottak av vare via salg@itso.no .
Avbestillinger
Ordre blir prosessert veldig raskt. Noen ganger er varen sendt bare minutter etter at vi mottok den, så vennligst vær sikker på at du trenger varene før du bestiller. Avbestillinger må skje via salg@itso.no . Dersom IT Source ikke får avbestilt vare fra underleverandør, vil det ikke være mulig å avbestille dersom ikke annet blir avtalt. Avbestillings- eller returgebyrer kan tilkomme.
Skade på varen under transport
Ved mottak av leveransen skal kunden undersøke de leverte produktene. Vi gjør oppmerksom på at synlig skade må tas direkte med sjåfør ved mottak av varer og anmerkes på sjåførens håndterminal/fraktbrev før man signerer. Er det tydelig at produktet er skadet inne i emballasjen skal man ikke signere for mottak av varen og be transportør om å ta produktet i retur. Vi ber om at slike tilfeller i tillegg rapporteres til salg@itso.no slik at vi kan sørge for å få sendt ut en erstatning.
Skjulte transportskader som ikke oppdages eller burde vært oppdaget ved leveransen, må meldes så raskt det etter forholdene lar seg gjøre, og innen én uke fra mottakelse. Dersom kunden ikke reklamerer innenfor angitt tidsramme taper kunden rett til å gjøre krav gjeldende mot både transportøren og IT Source AS.
Dersom varen er blitt skadet under transport skal følgende gjøres:
-
Mottaker anmerker skade på sjåførens håndterminal\fraktbrev.
-
Sikre dokumentasjon i form av bilder av emballasje og vare.
-
La gods og emballasje være intakt inntil saken er avklart.
Mangelfull vare
Har vi sendt deg en mangelfull eller feilaktig vare skal den omgående tas kontakt med oss på salg@itso.no for mottak av returskjema. Vare må returneres i originalemballasjen. Du taper din rett til å gjøre mangelen gjeldende dersom du ikke gir melding til oss om hva slags mangel det gjelder innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Dersom varen er mangelfull vil du få returnert rimelige fraktutlegg.
Salgspant
Selger har salgspant i maskiner og programvare inntil de er betalt i sin helhet, jf Panteloven § 3-17. Dette innebærer at varen kan bli begjært tilbakelevert jfr. Tvangsfullbyrdelsesloven 9-1 og 9-2.
Garanti
IT Source AS gir produsentens garantier på nye varer. Disse er spesifisert under produktinformasjonen. Under garantitiden, som regnes fra opprinnelig innkjøpsdato, gjelder garantien om noen vare tross normal anvendelse/montering skulle gå i stykker. Ved material- eller produksjonsfeil, reparerer eller bytter vi varen. For brukte varer, såkalt refurbished, er det 30 dager som gjelder om ikke annet presiseres.
Garantien gjelder ikke
-
Feil oppstått ved unormal bruk eller ytre påvirkning.
-
Kostnader for montering/demontering av feilaktig vare.
-
Kostnader for reparasjon ved et annet verksted en det som er avtalt med
-
Reisekostnader.
-
Eventuell følgeskader forårsaket av den feilaktige varen.
-
Rene slitedeler og forbruksvarer som for eksempel mus, musmatter, blekkpatroner, tastatur, m.m. Utover dette følger vi kjøpslovens regler.
-
Restore eller innhenting av filer og informasjon fra lagringsenheter.
-
IT Source AS har ikke annet erstatningsansvar enn det som følger i alminnelige kontraktsforhold.
Miljø og håndtering av elektronisk avfall
IT Source AS er medlem av Renas som er Norges ledende returselskap for elektrisk og elektronisk avfall. Mer informasjon om håndtering finner man på https://renas.no/